Politique de remboursement
Date 13/06/2026
Chez NoctiCréa, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir des créations uniques et personnalisées.
Retours
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisée sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les articles personnalisée ne peuvent donc pas être retournée ni remboursés, sauf en cas ;
- D'erreur de personnalisation de notre part.
- De produit défectueux.
- De produit endommagé lors de la livraison.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Merci de joindre :
- Votre numéro de commande;
- Une photo du produit concerné;
- Une description du problème rencontré.
Après vérification, nous proposerons selon le cas :
- Un remplacement du produit;
- Un avoir;
- Un remboursement.
Remboursement
Si un remboursement est accordé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours maximum après validation de votre demande.
Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être effectué avant le début de la fabrication ou de la personnalisation du produit.
Une fois la personnalisation commencée, la commande ne pourra plus être annulée.
Contact
Pour toute question concernant votre commande vous pouvez nous contacter à :
NoctiCréa
Email: nocticrea@mail.com